HUB3 Support

Hulp nodig met HUB3?

Vind antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

Waarmee kunnen we helpen?

Account & profiel

Hulp bij aanmelden, je account, profielgegevens en gekoppelde profielen.

Studio & lessen

Vragen over je studio, inschrijvingen, programma’s, lessen of persoonlijke planning.

Teacher Interface

Hulp bij lessen, groepen, ledenlijsten, planning en andere functies voor docenten.

Betalingen

Vragen over betalingen, inschrijvingen, betalingsstatussen of terugbetalingen.

Technisch probleem

Werkt iets niet zoals verwacht? Laat ons weten wat er gebeurt zodat we het kunnen onderzoeken.

Privacy & account

Meer informatie over privacy, persoonsgegevens en het beheren of verwijderen van je HUB3-account.

Veelgestelde vragen

Ik heb geen e-mail van HUB3 ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je map met ongewenste e-mail of spam. Gebruik je HUB3 via een dansstudio, controleer dan ook of je het juiste e-mailadres gebruikt waarmee de studio je heeft uitgenodigd.
Hoe word ik gekoppeld aan mijn dansstudio?
Wanneer een studio je uitnodigt of je inschrijving aan je HUB3-account koppelt, verschijnt de studio automatisch binnen je account. Als dit niet gebeurt, neem dan contact op met de studio of met HUB3 Support.
Waar vind ik mijn lessen en planning?
Je persoonlijke planning wordt binnen HUB3 samengesteld op basis van de lessen, programma’s en studio’s waaraan jouw profiel gekoppeld is.
Hoe open ik de Teacher Interface?
Wanneer je account als docent aan een studio gekoppeld is, kun je vanuit HUB3 wisselen naar de Teacher Interface. Daar vind je onder andere je lessen, groepen en beschikbare ledeninformatie.
Ik heb een probleem met een betaling. Met wie neem ik contact op?
Voor vragen over een specifieke inschrijving of terugbetaling kun je eerst contact opnemen met de betreffende studio. Gaat het om een technisch probleem met de betaling binnen HUB3, dan kun je contact opnemen met HUB3 Support.
Hoe verwijder ik mijn account?
Meld je aan en ga naar Instellingen → Gevaarzone. Kies daar “Deactiveer mijn account”. Je verliest meteen toegang; de definitieve verwijdering wordt na 90 dagen ingepland. Ben je eigenaar van een studio of heb je nog een lopende inschrijving, dan moet je die eerst afhandelen.

Nog hulp nodig?

Vind je het antwoord niet? Neem contact met ons op en beschrijf zo duidelijk mogelijk waarbij we je kunnen helpen.

Vermeld bij een technisch probleem indien mogelijk welk toestel en welke browser of appversie je gebruikt.

info@hub3.be
PrivacybeleidAlgemene voorwaarden